Par le passé, le concept de salariés boomerang sortait un peu de l'ordinaire. Ces travailleurs étaient parfois stigmatisés, avec l'idée qu'ils ne pouvaient pas « réussir » hors du refuge de leur ancien employeur. Même les employeurs préféraient ne pas réembaucher ceux qui avaient librement quitté leur poste. Mais aujourd'hui, alors que les employeurs se démènent pour pourvoir des postes vacants récurrents au sein de leurs effectifs, ces « salariés boomerang » trouvent un public plus tolérant.
Cet article explore plus en détail le phénomène des salariés boomerang, car il va probablement persister à mesure que le marché de l'emploi évolue après la pandémie.
Qui sont les salariés boomerang ?
Les « salariés boomerang » désignent les employés qui reviennent chez leurs anciens employeurs, à la recherche d'une meilleure rémunération et d'horaires plus souples. Les entreprises saisissent alors l'occasion de réembaucher « des personnes brillantes dont elles connaissent la fiabilité ».
Voici le point de vue de Brian Nagele (PDG et responsable du recrutement de Restaurant Clicks) sur la situation actuelle des salariés boomerang aux États-Unis :
Les salariés boomerang font leur grand retour face à la Grande Démission. Avec la diminution des effectifs en place, de plus en plus d'entreprises s'ouvrent à l'embauche d'anciens salariés. Il reste malgré tout de nombreux demandeurs d'emploi prêts à reprendre leurs anciennes fonctions.
La montée en puissance des salariés boomerang
Le concept de salariés boomerang n'est pas nouveau. Cependant, les vagues de licenciements et d'attrition liées au COVID, ainsi que la grande démission, ont augmenté le nombre de travailleurs souhaitant revenir chez leurs anciens employeurs.
Dans une étude réalisée en 2022 auprès de plus de 2 500 employés par un site de recherche d'emploi, on a constaté que 72 % de ceux qui avaient quitté leur poste ont ressenti « de la surprise ou des regrets », car le nouvel emploi ou l'entreprise qu'ils rejoignaient s'est révélé « assez différent » de ce qu'on leur avait laissé croire.
Un article de LinkedIn indique :
Parmi toutes les nouvelles embauches des entreprises sur LinkedIn, 4,5 % étaient des salariés boomerang en 2021, contre 3,9 % en 2019.
Des personnalités comme Steve Jobs, Steve Huffman (cofondateur de Reddit) et LeBron James ont toutes quitté des postes prestigieux, avant de revenir dans la même organisation, ce qui a accru la popularité de cette pratique.
Embaucher des salariés boomerang : bonne ou mauvaise idée ?
Bien qu'il soit inévitable que des employés partent vers de nouveaux horizons, ce n'est pas toujours le cas. C'est alors que des travailleurs reviennent travailler pour votre entreprise.
Personnellement, je pense qu'un certain scepticisme est de mise lorsqu'il s'agit de réembaucher d'anciens employés. Mais, sans aucun doute, s'ils font preuve de motivation et d'une bonne éthique, cela peut être bénéfique.
Certains salariés boomerang souhaiteraient se sentir à l'aise en retrouvant un lieu de travail familier. D'autres, en revanche, pourraient s'y sentir pris au piège.
Mais, tout comme le temps évolue, l'esprit humain évolue lui aussi.
Par conséquent, cette décision pourrait être la meilleure ou la pire que vous ayez prise à ce jour. Au moment de trancher, il peut être utile de dresser la liste des avantages et des inconvénients liés à l'embauche de salariés boomerang.
Les avantages des salariés boomerang
| Avantage | En bref |
|---|---|
| Familiarité | Ils connaissent déjà votre culture, vos tâches et vos attentes. |
| Attentes claires | Vous savez à quoi vous attendre, en qualité comme en quantité. |
| Intégration facile et économique | Une intégration plus rapide et bien moins coûteuse. |
| Marque employeur renforcée | Leur retour inspire confiance à vos équipes en place. |
| Expérience | Ils rapportent expertise et savoir-faire supplémentaires. |
| Informations précieuses | Ils peuvent revenir avec des données de marché et des idées neuves. |
1. La familiarité
Ils connaissent bien votre entreprise : ils maîtrisent déjà sa culture, les tâches et les attentes professionnelles.
Évitez d'embaucher quelqu'un avec qui vous avez déjà travaillé sur la seule base de la familiarité. Son éthique de travail, ses capacités et son comportement général doivent aussi être pris en compte.
2. Des attentes claires
Vous connaissez la qualité de leur travail et savez donc à quoi vous attendre, tant en qualité qu'en quantité.
3. Une intégration facile et économique
Vous pouvez vous attendre à un processus d'intégration beaucoup moins chronophage et bien plus rentable.
Les salariés boomerang sont plus recherchés que les nouveaux employés aux États-Unis. Des sondages suggèrent que 75 % des entreprises préfèrent embaucher des salariés boomerang plutôt que de nouvelles recrues. Cette pratique est en vogue dans de nombreuses entreprises américaines, car elle est rentable et moins complexe. — Layla Acharya, propriétaire d'EdWize.
4. Une marque employeur interne renforcée
Lorsqu'ils voient d'anciens collègues revenir volontairement, vos employés actuels prennent confiance en vous et en votre marque. C'est un atout précieux pour fidéliser vos effectifs.
Voici un podcast passionnant pour en savoir plus sur la marque employeur :
5. L'expérience
L'exposition et l'expertise que les salariés boomerang rapportent augmentent leur valeur : un autre avantage pour l'entreprise.
6. De précieuses informations
Les salariés boomerang peuvent revenir avec des données cruciales sur le marché et des idées neuves attendues depuis longtemps, s'ils ont entre-temps rejoint une entreprise concurrente.
Voyons maintenant le revers de la médaille.
Les inconvénients des salariés boomerang
| Inconvénient | En bref |
|---|---|
| Réticence à s'adapter | Résistance au changement et aux nouvelles pratiques. |
| Anciens conflits ravivés | Risque de tensions avec d'anciens ou d'actuels collègues. |
| Fiabilité et responsabilité en baisse | Les motifs du départ initial peuvent ressurgir. |
| Entretien spécifique à mener | Des questions supplémentaires s'imposent avant de réembaucher. |
1. La réticence à s'adapter
Les salariés boomerang peuvent résister au changement et aux nouvelles pratiques. Ils peuvent souhaiter que le lieu de travail reste inchangé, ce qui crée des tensions.
2. Le risque de raviver d'anciens conflits
La réembauche d'anciens travailleurs peut raviver des conflits passés. De plus, il y a toujours un risque que certains employés actuels soient mécontents d'une réembauche, surtout si le revenant se voit confier un poste plus important que celui qu'il occupait auparavant.
3. Une fiabilité et une responsabilité en baisse
Ils avaient peut-être une raison légitime de partir ; c'est pourquoi vous les avez laissés partir. De ce fait, les critères de fiabilité et de responsabilité peuvent être compromis par leur retour.
4. Mener l'entretien des salariés boomerang
D'une manière générale, l'embauche d'un salarié boomerang devrait se dérouler comme celle de tout autre employé. Certains détails doivent toutefois être traités avec soin. Certaines questions, inutiles pour une première embauche, doivent être posées à un salarié boomerang potentiel. Par exemple :
- Qu'avez-vous aimé ou détesté dans votre dernière entreprise ?
- Comment qualifieriez-vous votre relation avec votre dernier manager et vos coéquipiers ?
- Qu'avez-vous fait depuis que vous avez quitté l'entreprise ?
- Pouvez-vous résumer votre parcours depuis votre départ ? Quelles compétences et expériences avez-vous acquises ?
- Avez-vous, avec l'entreprise ou d'anciens collègues, des différends non résolus dont nous devrions avoir connaissance ?
- Pourquoi avez-vous choisi de partir la dernière fois, et quelle est la probabilité que ce facteur se reproduise et vous pousse à repartir ?
Les salariés boomerang sont mieux payés que les employés de niveau comparable présents dans l'entreprise depuis plus longtemps. Selon les données Visier portant sur 3 millions de dossiers d'employés dans 129 entreprises internationales entre janvier et avril 2022, le salarié boomerang typique a obtenu une augmentation de salaire de 28 % après être revenu chez son ancien employeur. En moyenne, un salarié boomerang revient 13 mois après son départ.
Les 5 meilleures pratiques pour réaccueillir les salariés boomerang
| Bonne pratique | En bref |
|---|---|
| Revoir le processus de réembauche | Vérifier les motifs de départ et structurer la procédure. |
| Intégrer comme une nouvelle recrue | Refamiliariser le salarié avec la marque employeur. |
| Réaliser une évaluation des talents | Vérifier l'adéquation des compétences au poste. |
| Prévoir un processus de résolution des conflits | Anticiper les tensions liées aux changements de statut. |
| Garder la porte ouverte aux hauts performants | Encourager le retour dès l'entretien de départ. |
| Agir pour les retenir | Reconnaissance, rémunération, entretiens individuels, sondages et suivi. |
1. Envisagez de revoir votre processus de réembauche
Vérifiez la raison du départ des anciens salariés avant d'évaluer s'ils sont réembauchables. Améliorez aussi votre processus d'acquisition de talents en élaborant une procédure de réembauche rigoureuse, encadrée par des politiques et des lignes directrices.
N'oubliez pas de suivre une procédure appropriée avec les candidats potentiels : enregistrez leurs informations, examinez leur CV, demandez une lettre de motivation et organisez un entretien avant de décider d'aller plus loin.
2. Intégrez-le comme une nouvelle recrue
La meilleure façon de refamiliariser le salarié avec votre marque employeur et de susciter l'enthousiasme face aux changements est de le traiter comme s'il était entièrement nouveau.
3. Réalisez une évaluation des talents
Vous pouvez réaliser des évaluations de talents pour mesurer les performances passées de vos salariés boomerang ou vérifier si leurs compétences correspondent à leur poste actuel.
Bien que le retour d'anciens collaborateurs puisse évoquer de la nostalgie et le souvenir du « bon vieux temps », votre objectif doit rester de sélectionner le meilleur candidat pour le poste. Même si vous appréciez l'employé, il n'est pas toujours le meilleur candidat. Trouver le candidat idéal en vaut toujours la peine, surtout si le poste est essentiel à l'expansion et au développement de votre entreprise.
4. Mettez en place un processus de résolution des conflits
Si le salarié boomerang revient à un poste plus élevé, la situation équivaut à celle d'un employé resté dans l'entreprise et promu. Discutez sans tarder de ce changement de statut avec vos employés actuels et préparez votre méthode de règlement des différends.
5. Gardez la porte ouverte aux employés très performants
Ne laissez pas passer l'occasion de voir revenir des employés très performants ; pensez-y dès votre prochain entretien de départ.
80 % des travailleurs affirment que leur ancienne entreprise n'a fait aucun effort pour encourager leur retour.
6. Agissez pour retenir les salariés boomerang
Que pouvez-vous faire pour que les salariés boomerang aient envie de rester durablement ? Commençons par la culture. Bâtissez un lieu où les gens ont envie d'être et toutes les raisons de rester.
A. La reconnaissance fait beaucoup
Les employés reconnus sont moins enclins à chercher un nouvel emploi. Cela vaut autant pour les nouvelles recrues que pour les boomerangs. Veillez aussi à suivre la progression d'une réembauche.
Le programme de récompenses et de reconnaissance de Vantage Circle vous permet de reconnaître instantanément chaque employé. Planifiez une démo gratuite pour découvrir comment !
B. Misez davantage sur la rémunération
Une « prime de fidélisation » — aussi appelée prime versée en plusieurs fois pour inciter à rester — peut être une autre tactique pour convaincre un boomerang de rester.
C. Instaurez des entretiens individuels
Vous pouvez documenter efficacement vos échanges avec les salariés boomerang grâce à des entretiens individuels. Vous pouvez y traiter les points de blocage, fournir du coaching et reconnaître les points forts des employés en faisant régulièrement le point.
D. Lancez un sondage auprès des employés
En menant des sondages auprès des employés, vous comprendrez mieux les opinions des employés qui reviennent ainsi que les retours qu'ils reçoivent des autres. Cela vous aide à cerner leur ressenti vis-à-vis de leur lieu de travail, leurs inquiétudes et leurs difficultés.
E. Assurez un suivi
Assurez-vous que le problème à l'origine de son départ est désormais résolu, pour éviter de le perdre à nouveau. Enfin, faites régulièrement le point avec les employés qui reviennent pour voir comment ils s'en sortent.
