Le monde a traversé une grande crise, qui a contraint chacun à s'adapter au changement. L'un de ces changements est le passage des organisations à une culture du télétravail, qui présente à la fois des avantages et des inconvénients.
Depuis cette transformation, les employés font l'éloge de la culture du télétravail : ils peuvent travailler à distance, en autonomie, et adapter leurs horaires à leurs besoins, parmi bien d'autres avantages. Pourtant, avec un peu de recul, on constate que le télétravail comporte aussi plusieurs inconvénients. Tout, en ce monde, a ses avantages et ses inconvénients : le télétravail ne fait pas exception.
Travailler à la maison est une bénédiction pour beaucoup, mais pas forcément pour tout le monde. Cela a aussi pénalisé les petites entreprises et les espaces de travail partagés. Ces espaces ont de la valeur, et chaque employé est un atout. Lorsque plus personne ne les utilise, ils deviennent forcément une charge.
Ceci dit, voyons pourquoi le télétravail présente certains inconvénients, afin de décider s'il s'agit d'une bénédiction ou d'une malédiction.
Les 7 principaux inconvénients du télétravail
1. Un manque de communauté et de travail d'équipe
Carlos Eduardo Seo, ingénieur logiciel principal chez Linaro, déclare :
La principale raison pour laquelle je suis opposé au modèle 100 % télétravail, c'est que l'isolement tue la collaboration. Les idées circulent plus vite et plus librement lorsque les employés réfléchissent ensemble au bureau. Pour les profils créatifs et expérimentés, le télétravail cinq jours sur cinq n'est donc pas une bonne idée.
Bien avant lui, Aristote, philosophe grec, affirmait :
L'être humain est un animal social ; un individu asocial par nature, et non par accident, est soit inférieur, soit supérieur à l'homme. La société précède l'individu.
Il est donc évident qu'un être humain ne peut pas vivre seul — ni, de fait, travailler de façon efficace en restant isolé. Si certains employés sont tout à fait à l'aise pour travailler seuls, sans les distractions du bureau, d'autres trouvent cela difficile. Travailler des heures durant devant un ordinateur, sans interactions en personne et avec pour seul lien la communication à distance, représente un véritable défi. Il existe de nombreuses plateformes comme Zoom ou Skype, qui permettent de se connecter par appels vidéo et visioconférences, mais cela ne remplace pas l'efficacité d'une vraie séance de réflexion commune.
2. Un manque de motivation
La motivation pousse les gens à se dépasser et à atteindre leurs objectifs. Il est très facile de la perdre lorsqu'on ne se trouve pas dans un environnement ou à un moment propices. Cela peut conduire à l'incapacité d'atteindre les résultats attendus.
Travailler au bureau avec des collègues, autour d'un objectif commun, ou recevoir un mot d'encouragement d'un supérieur, peut être une bonne source de motivation extérieure. Le télétravail, en revanche, manque de ces interactions et peut affecter la santé mentale.
Un manque de motivation peut compliquer la vie d'un employé et nuire à sa productivité. L'auto-motivation fonctionne dans une certaine mesure, mais elle ne suffit pas toujours à faire avancer une personne. C'est pourquoi la motivation externe est très importante.
Simple mais très efficace, cette vidéo délivre un message direct pour rester motivé et garder le lien avec votre équipe en télétravail.
3. Une performance sans surveillance et des pauses plus fréquentes
Il est parfois difficile de travailler seul. Il est nécessaire que les employés suivent leur propre rendement. L'autorégulation peut s'avérer difficile, et le travail repose sur la discipline de chacun. Il est important de souligner que la santé au travail peut être affectée lorsque les employés doivent gérer leur travail de manière totalement autonome.
En l'absence d'une surveillance constante, certains employés peuvent succomber à la tentation de se laisser distraire par les réseaux sociaux et divers sites internet, ce qui peut entraîner une baisse de leur productivité. À l'inverse, dans un environnement de travail traditionnel, nous sommes constamment incités à rester concentrés et à travailler efficacement, ce qui est plus difficile à distance.
L'avis suivant provient d'une publication Reddit :
Il est vraiment difficile de suivre leur travail et leurs objectifs. Le degré de procrastination peut augmenter au point qu'il devient difficile à maîtriser. Selon le poste pour lequel vous les recrutez, il est important de savoir comment superviser leur travail et leur progression.
4. Une pénurie d'équipements de bureau et des problèmes de sécurité
Les employés qui travaillent à distance apprécient beaucoup de remplacer l'espace de bureau partagé par leur propre bureau à domicile, généralement calme et confortable. Cependant, chaque médaille a son revers, et le bureau à domicile a aussi ses inconvénients.
Le bureau à domicile peut revenir très cher, car il nécessite des ordinateurs (de bureau ou portables) haut de gamme, une bonne connexion internet et d'autres équipements comme une imprimante. De plus, ce n'est pas vraiment pratique pour tout le monde. Il est aussi plus difficile d'accéder aux documents sensibles de l'entreprise, facilement accessibles au bureau. Avec une bonne organisation du travail, ces obstacles peuvent toutefois être surmontés.
Le partage de ces documents peut également poser des problèmes de sécurité. Il est donc nécessaire de prendre des précautions, comme l'utilisation de réseaux privés virtuels (VPN) ou d'un accès sécurisé au cloud.
5. Les distractions et le manque d'un bon espace de travail
Le télétravail offre l'avantage de l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Les employés pensent qu'en travaillant à domicile, ils pourront passer plus de temps avec leur famille et leurs amis. Mais il y a plus à considérer.
D'après une enquête réalisée par Glassdoor, près de 1 000 employés américains ont été interrogés sur leurs difficultés en télétravail, alors qu'ils travaillaient à distance entre le 11 et le 13 mars 2020. Il en ressort que près de 32 % considèrent la télévision comme une grande source de distraction en télétravail, tandis que 27 % citent la garde des enfants comme une contrainte importante.
Les employés doivent se concentrer pour obtenir les résultats attendus. Or il est souvent difficile d'échapper aux distractions causées par les membres de la famille qui réclament de l'attention ou par d'autres bruits dans la maison. Toutes les habitations ne permettent pas de bonnes conditions de travail, comme un bureau dédié. C'est précisément un atout du travail sur site, où ces problèmes peuvent être évités.
6. Le burnout
Les horaires flexibles font partie des nombreux avantages du télétravail : ils permettent aux employés d'organiser leur journée à leur convenance. Mais cela peut aussi devenir un inconvénient. Les employés risquent d'oublier de séparer vie privée et vie professionnelle. Ils peuvent ainsi travailler plus que prévu, ce qui entraîne du burnout et augmente le stress. Le travail au bureau, lui, fixe des limites claires entre vie professionnelle et vie privée.
Écoutez également notre podcast avec David Shar, expert du burnout et du travail porteur de sens. Il y décrit tout sur l'épuisement professionnel : ce que c'est, ses causes et la manière dont un dirigeant peut y remédier. Il explique aussi comment trouver un sens plus profond à son travail et comment cultiver la passion et l'importance de ce que l'on fait. Il souligne enfin combien il est essentiel d'encourager les managers à mener des conversations sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Selon lui, nous pouvons facilement prévenir l'épuisement professionnel chez la plupart des employés, même dans les conditions les plus exigeantes, en créant un lieu de travail axé sur la reconnaissance, où chacun est encouragé à donner le meilleur de lui-même plutôt qu'à travailler dans la crainte.
7. Un risque pour la productivité
Il a été prouvé que le télétravail favorise une productivité élevée. Pourtant, de nombreux désagréments viennent la freiner :
- les siestes pendant la journée
- les séries que l'on n'a pas terminées
- le temps passé en famille, etc.
Tout cela rend difficile de se concentrer et de rester investi dans son travail sur la durée. De plus, le travail à domicile peut donner un sentiment d'isolement et un manque de motivation pour être productif. On peut donc dire que l'ensemble des inconvénients évoqués plus haut peut entraîner une perte de productivité en télétravail.
Conclusion — Le télétravail est-il une bénédiction ou une malédiction ?
À mon avis, l'herbe est toujours plus verte ailleurs. Aucun système n'est parfait en ce monde. Tout a ses avantages et ses inconvénients, et nous devons en tirer le meilleur parti. Certains employés sont à l'aise pour travailler à domicile, tandis que d'autres attendent de retrouver leur lieu de travail, leur chaise de bureau préférée et leurs collègues.
Cependant, le télétravail présente des risques psychosociaux comme l'isolement social, la diminution des interactions en personne et la déconnexion par rapport à l'environnement de travail traditionnel. L'épuisement professionnel, ou burnout, fait aussi partie des inconvénients préoccupants.
Les inconvénients soulignés ici expliquent pourquoi certaines organisations restent réticentes à l'idée du télétravail. Ces préoccupations sont d'ailleurs réelles. Il existe toutefois différentes façons d'engager les employés, en collaboration avec les ressources humaines, qui peuvent aider les organisations à surmonter ces inconvénients.
